Umtausch & Rückgabe

Bei KUMBIANA  ist es uns super wichtig, dass du mit deiner Tasche zufrieden bist. Wir sind uns sicher, du wirst sie lieben – aber falls nicht, kümmern wir uns darum!

1. Umtausch / Rückgabe innerhalb Deutschlands

• Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. 
• Wir übernehmen die Kosten für Versand und Rücksendung innerhalb Deutschlands. 
• Die Tasche muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, alle Etiketten und Originalverpackung / Box haben. 
• Artikel, die beschädigt oder verloren im Transport ankommen, sind nicht durch uns abgedeckt. 
• Halte bitte Bestellnummer oder Kaufbeleg bereit, damit wir alles schnell bearbeiten können. 

2. Umtausch / Rückgabe international

• Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands gelten die gleichen gesetzlichen Widerrufsrechte, aber Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde. 
• Wir helfen dir gerne bei allen Schritten und geben dir alle Infos für den Versand. 

3. Ablauf der Rückgabe

• Kontaktiere uns einfach über WhatsApp oder E-Mail, wir schicken dir die Details für die Rücksendung. 
• Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.

4. Besondere Bedingungen

• Artikel, die mit einem Rabatt oder Sonderpreis gekauft wurden, gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

• Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt sein, vermerke dies bitte auf dem Lieferschein, mach ein Foto vom Schaden und kontaktiere uns sofort.