Versandinformationen

Bei KUMBIANA möchten wir, dass deine Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich bei dir ankommt.

Bestell- und Versandprozess:

Die Lieferzeit beginnt ab dem Versanddatum von unserem Lager an die von dir angegebene Adresse.
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Zahlungseingang an Werktagen (Mo–Fr): Der erste Werktag ist der Tag, an dem deine Zahlung bestätigt wird; ab diesem Tag beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung.
Zahlungseingang am Wochenende oder Feiertag: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag nach der Zahlungsbestätigung.

Bearbeitungszeit:

Wir versenden alle Bestellungen Mo–Fr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland.
Bestellungen, die nach unserem Bestellschluss um 11:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage, bevor die Ware versendet wird.

Versand und Sendungsverfolgung:

Nach Versand erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, über die du den aktuellen Status deiner Lieferung online einsehen kannst.
Bitte beachte: Eine exakte Lieferzeit können wir nicht garantieren, da diese von der Logistik der Versandunternehmen abhängt.

Empfang der Lieferung:

Die Lieferung kann von jeder volljährigen Person am Lieferort entgegengenommen werden. Bei Wohnungen oder Häusern mit Hausmeisterservice reicht die Unterschrift des Hausmeisters.
Sollte das Paket beschädigt oder geöffnet bei dir ankommen, vermerke dies bitte auf dem Lieferschein, mache ein Foto vom Schaden und kontaktiere uns umgehend über: [WhatsApp / E-Mail].

Lieferzeiten innerhalb Deutschlands:

Unsere Standardlieferung beträgt 3–5 Werktage nach Zahlungsbestätigung, kann aber je nach Region und Saison leicht variieren.
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und informieren dich umgehend.

Internationale Lieferungen

Bist du außerhalb von Deutschland, aber möchtest eine unserer Taschen? Kein Problem!

Schreib uns einfach, und wir sagen dir, wie viel der Versand zu dir kostet.

Internationale Bestellungen werden über DHL Express verschickt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage, kann sich aber durch Zollabfertigung oder lokale Behörden verzögern.
Versandkosten werden vom Kunden übernommen und können beim Checkout oder direkt nach Anfrage eingesehen werden.
Bitte beachte: Alle internationalen Sendungen können Zöllen und Steuern unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind. Informiere dich dazu bitte bei den lokalen Zollbehörden.

Kundenservice:

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns Mo–Fr von 9:00–18:00 Uhr über WhatsApp: 015775772559 oder per E-Mail: kumbianabags@gmail.com